Маленький Маркетинговий Словничок

 – механізм для відстеження, аналізу й динамічного відображення ключових показників ефективності та інших відомостей на основі інтерактивних критеріїв користувача.

  Залученість клієнтів – це взаємодія й емоційний зв’язок між клієнтом та брендом.  Споживачів, які діляться своїм позитивним досвідом, або клієнтів, яких настільки захоплює продукт або послуга, що вони з ентузіазмом рекламують їх іншим, називають бренд-євангелістами .

– сума грошей, що залишилася після оплати витрат.

  Система керування взаємодією з клієнтами (CRM) – програмне забезпечення, яке допомагає компаніям керувати взаєминами з наявними й потенційними клієнтами і відстежувати результати такої взаємодії.